보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트 2
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 킷캣
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
갤럭시 노트2에서 블루투스 장치 검색을 하면 EasyBlue가 검색이 안됩니다.
아이패드2에서 검색했을때는 장치가 뜨고, 아이패드 와는 잘 사용이 됩니다.
페어링 정보를 전부 삭제한 뒤 해봐도 안뜨구요..
어떻게 해야 할까요?
안녕하세요. 이지블루 입니다.
현재 고객님의 '노트 2'에서만 검색이 안되는 것으로 보아 해당 폰에서 블루투스 상태를 확인해볼 필요가 있을 것 같습니다. 정확한 확인을 위해서는 주변에 다른 스마트폰에 있다면 해당 폰에서 이지블루가 정상적으로 검색되는지 확인해주시기 바라며, 또한 고객님의 폰에서도 다른 스마트폰이 검색되는지 확인해주시기 바랍니다.
확인후 아래 내용에 따라 추가 확인 부탁드립니다.
1. 다른 폰에서 이지블루 검색 잘됨, 노트 2에서 다른 폰 검색 잘됨
- 아래 링크를 통해 이지블루를 최신으로 업데이트 한 이후 다시 확인
2. 다른 폰에서 이지블루 검색 잘됨, 노트 2에서 다른 폰 검색 안됨
- 삼성 고객센터에 가셔서 블루투스 관련 A/S 를 받으시기 바랍니다.
3. 다른 폰에서 이지블루 검색 안됨
- 아래 링크를 통해 이지블루를 최신으로 업데이트 한 이후 다시 확인
<<이지블루 최신 업데이트 바로가기>>
위 내용 확인후 해결이 안될 경우 추가로 게시글 남겨주시기 바랍니다.
감사합니다.