안녕하세요. 이지블루 입니다.
갤럭시노트2에서는 정상동작하는데 베가S5에서 정상동작 하지 않는 것으로 보아 베가S5에서 사용하시는 키보드 어플과 어떤 문제가 있는 것으로 보입니다.
이지블루 제품의 경우 키보드의 입력값을 연결된 스마트기기로 그대로 전달해주는 기능을 하기 때문에 다른 키가 입력된다는 것은 해당 폰의 키보드 설정과 pc의 키보드 설정이 다른 것임을 의심해 볼 수 있습니다.
먼저 키보드 설정이 두벌식이 아닌 세벌식이나 기타 다른 설정으로 되어있는지 확인해주시기 바랍니다. 또한 다른 키보드 어플을 설치한 후 해당 어플에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다. ( 이지블루에서는 Q2 도돌 키보드를 권장하고 있습니다. )
주변에 블루투스 키보드가 있다면 해당 키보드에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
정확한 확인을 위해서 고객님께서 사용하시는 키보드 어플을 알려주시기 바라며, 어플 제조사측에 문의하시면 좀 더 나은 답변을 받아보실 수 있을 것으로 생각합니다.
감사합니다.
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안녕하세요. 이지블루 입니다.
갤럭시노트2에서는 정상동작하는데 베가S5에서 정상동작 하지 않는 것으로 보아 베가S5에서 사용하시는 키보드 어플과 어떤 문제가 있는 것으로 보입니다.
이지블루 제품의 경우 키보드의 입력값을 연결된 스마트기기로 그대로 전달해주는 기능을 하기 때문에 다른 키가 입력된다는 것은 해당 폰의 키보드 설정과 pc의 키보드 설정이 다른 것임을 의심해 볼 수 있습니다.
먼저 키보드 설정이 두벌식이 아닌 세벌식이나 기타 다른 설정으로 되어있는지 확인해주시기 바랍니다. 또한 다른 키보드 어플을 설치한 후 해당 어플에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다. ( 이지블루에서는 Q2 도돌 키보드를 권장하고 있습니다. )
주변에 블루투스 키보드가 있다면 해당 키보드에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
정확한 확인을 위해서 고객님께서 사용하시는 키보드 어플을 알려주시기 바라며, 어플 제조사측에 문의하시면 좀 더 나은 답변을 받아보실 수 있을 것으로 생각합니다.
감사합니다.