보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : SKT 갤럭시S3 LTE
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.1.1/2.0/1.5
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : JellyBean
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : Window7 x64
5. 상담내용 :
페어링 후 제품 사용시, 마우스가 밀리는 현상이 발생합니다.
Window 상의 별도의 마우스 드라이버는 사용하지 않고있으며,
사무실과 집 에서 테스트 결과 모두 밀림현상이 발생합니다.
이는 이지블루의 버젼 (1.5 / 2.0 / 2.1.1) 과 무관하게 발생하고 있습니다.
또한 USB포트 및 전원에 관계없이 발생합니다. (유전원 USB 허브 및, 데스크탑 뒷면의 포트로도 연결해보았지만 동일합니다.)
(사무실과 집 모두 Window7 x64를 사용하고 있습니다.)
비슷한 사례를 검색해 보니, M/B 호환관련하여 문제가 있다고 하여
사용중인 M/B 정보 전달 드립니다.
(사무실 M/B는 이미지로 첨부 하였고,
집에서 사용하는 M/B는 GIGABYTE GA-P67A-UD3 (B3) 입니다 )
제가 할수 있는 조치는 최대한 하였다고 생각합니다.
소프트웨어 문제로 사료되는데,
상기 문제를 인지하고 개선 중인지 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요.
마우스 감도는 사용하시는 pc 환경에 따라 다소 다르게 동작될 수 있습니다.
사용하는 마우스 제품에 따라 pc 상에서도 자신에게 맞는 마우스 감도를 위해 설정에서 조절하여 사용하듯이
안드로이드 os에서 마우스를 동작을 시킬 때 pc에서 사용하던 감도와 다르게 느껴질 수 있습니다.
갤럭시 S3의 해상도는 1280*720 임에도 액정사이즈는 4~5인치에 불과하여 pc보다는 느리게 동작되는 것은
당연한 이치입니다. 이런 점을 감안하시고 호환성 문제로 발생되는 느림현상과 구별하여 주시기 바랍니다.
호환성으로 인한 마우스 느림 현상은 구형의 메인보드 또는 대량으로 생산된 일반인이 구매할 수 없는
제품에서 극히 드물게 발생되는 현상입니다.
마우스로 원을 빠르게 그렸을 때 1~2초 후에 그려진다면 제품과의 호환성 문제가 있다고 판단하시면 되며
단순 감도가 안좋다고 느껴지신다면 호환성 문제가 아닌 다른 원인입니다.
호환성 문제일 경우 v2.0에 채용된 기술과 호환이 되지 않아 발생된 것이기 때문에 v1.55를 사용하시거나
저희가 테스트 해본 메인보드 기종의 경우 마우스를 (이지블루가 아닌) 전원이 공급되는 usb 포트에 꽂았을 때 문제가
발생하지 않음을 확인하였기 때문에 같은 방법으로 확인하여 사용하시면 됩니다.
고객님의 메인보드는 성능이 좋은 메인보드이기 때문에 현재는 호환성으로 인한 문제로 생각되어 지지 않습니다.
마우스 감도를 좋게 하시려면 이지블루의 환경설정 > 입력 으로 이동하신 후 하단에 마우스 감도를 조절하시면
해결이 되실 수 있습니다.
온라인 상으로는 정확한 증상을 파악하기 어려워 적절한 상담이 되지 않았을 수도 있으니 위의 내용을 참고하신 후에
보다 자세한 상담을 원하신다면 편하신 시간에 고객센터로 전화주시기 바랍니다.
고맙습니다.