보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S3
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2 → Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 4.3
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
2년전에 구매하여 잘 사용있다가 물론 아침에 컴퓨터를 키면 저절로 연결이 됫었고
업데이트는 그동안 한번도 하지 않았습니다.
근데 이번주 화요일날 업데이트 버튼을 있어서 눌렀는데 Ver 2에서 Ver 2.36으로
업데이트가 되고 수요일날 출근을 햇는데 연결이 끊켜있고 환경설정가서 정보를 보니까
버젼 옆에 아무것도 써잇지가 않습니다. (업데이트를 했음에도 불구하고).
그래서 혹시 몰라서 업데이트를 다시 하여 사용하다가
오늘아침에도 다시 컴퓨터를 켜보니 어제와 똑같이 버젼이 써있지 않고
연결되 안되며 다시 업데이트를 해야되는 상황입니다.
매번 아침마다 업데이트를 해야되는건 물론 아닐테고
오늘도 또 다시 버젼정보가 사라지고 초기화되었습니다.
이해를 돕기위해 파일첨부합니다.
빠르고 현명한 조치 부탁드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
이지블루 v2.00 에서 v2.36으로 수정하는 과정에서 일부 PC 환경에서 재부팅 이후 자동으로 이지블루가 연결되지 않는 문제가 발생하고 있습니다. 현재 해당 증상의 해결을 위해 준비하고 있는 중이며, 고객님께서 하시는 것 처럼 매번 새로 업데이트 하실 필요는 없으며, 이지블루 장치를 뺏다가 다시 끼우면 정상적으로 동작이 됩니다.
위 방법이 번거로우시다면 support@easyblue.co.kr 로 현재 게시글의 링크를 보내주시면 다운그레이드 파일을 보내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.