보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시노트
2. 이지블루 프로그램 버전 : 확인불가 (1달 여 전 최신버전으로 업데이트 完)
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 젤리빈
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 xp
5. 상담내용 :
거의 반년 넘게 잘 쓰고 있다가 오늘 갑자기 USB 장치가 분리되었다는 경고 창과 함께 사용이 안 됩니다.
PC에 재 연결시 첨부 이미지와 같이 경고창이 계속 발생하기도 하구요.
제품을 분리해보니 상당한 발열도 있습니다.
조치 방법 혹은 제품 교환 등 방법에 대해서 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요.
알려주신 메시지는 OS에서 USB의 전원이 제한된 값 이상의 사용이 있다면 발생이 되는 메시지 입니다.
PC에 장착된 USB 장치를 제거하셔서 문제의 원인이 되는 장치를 판단해 보시기 바랍니다.
이지블루는 100mA 정도의 전류 소모를 하기 때문에 문제의 원인이 된다고 판단되지는 않습니다.
이지블루 장치를 PC의 본체 뒷편에 있는 USB 포트에 꽂아 다시 사용해 보시기 바랍니다.
지속적으로 문제해결이 되지 않을 경우 편한시간에 고객센터로 문의주시면 자세한 상담을 통해
문제 해결을 도와드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.