안녕하세요.
업데이트 후 재연결이 특정 상황에서 안되는 현상이 있습니다. 파악중에 있습니다만 항상 발생되는 특정상황을
알아야만 검토가 가능하지만 재현이 어려워 폰의 일시적인 오류로 추측하고 있습니다.
저희가 보유한 갤럭시 노트의 경우는 업데이트 후 한번도 재연결이 안되는 증상이 발생되지 않아
여러 상황으로 재현을 해보고자 하지만 아직까지 재현이 안되고 있습니다.
만일 재연결이 안되실 경우가 발생을 한다면 블루투스를 끄고 폰을 재부팅 하신 후 부팅이 안정화 될때까지
잠시 기다리신 후 (대략 5분정도 기다려 주세요) 블루투스를 켜주세요.
이지블루 단축키로 전환을 해 보신 후 안되신다면 블루투스 목록에서 (메인 상태창에서 블루투스 아이콘을
길게 누르시면 설정메뉴로 바로 갈 수있습니다.) "EasyBlue"를 터치해주세요.
이 과정은 이지블루가 폰으로 연결요청하는 것이 아닌 반대로 폰에서 이지블루로 연결요청하는 과정입니다.
이런 과정을 한번 거치고 나면 연결이 끊어지더라도 재연결을 하셨을 때 정상적으로 동작하실 수 있습니다.
이지블루의 프로그램은 다시 실행하거나 그러지 않으셔도 상관없습니다.
혹시라도 고객님께서 재연결이 되지 않는 재현과정을 알고 계시다면 support@easyblue.co.kr로 해당 내용을
알려주시기 바랍니다. 그럼 검토를 통해 이지블루 소프트웨어 수정으로 해결이 가능한 부분인지를 확인해
보도록 하겠습니다.
고맙습니다.
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안녕하세요.
업데이트 후 재연결이 특정 상황에서 안되는 현상이 있습니다. 파악중에 있습니다만 항상 발생되는 특정상황을
알아야만 검토가 가능하지만 재현이 어려워 폰의 일시적인 오류로 추측하고 있습니다.
저희가 보유한 갤럭시 노트의 경우는 업데이트 후 한번도 재연결이 안되는 증상이 발생되지 않아
여러 상황으로 재현을 해보고자 하지만 아직까지 재현이 안되고 있습니다.
만일 재연결이 안되실 경우가 발생을 한다면 블루투스를 끄고 폰을 재부팅 하신 후 부팅이 안정화 될때까지
잠시 기다리신 후 (대략 5분정도 기다려 주세요) 블루투스를 켜주세요.
이지블루 단축키로 전환을 해 보신 후 안되신다면 블루투스 목록에서 (메인 상태창에서 블루투스 아이콘을
길게 누르시면 설정메뉴로 바로 갈 수있습니다.) "EasyBlue"를 터치해주세요.
이 과정은 이지블루가 폰으로 연결요청하는 것이 아닌 반대로 폰에서 이지블루로 연결요청하는 과정입니다.
이런 과정을 한번 거치고 나면 연결이 끊어지더라도 재연결을 하셨을 때 정상적으로 동작하실 수 있습니다.
이지블루의 프로그램은 다시 실행하거나 그러지 않으셔도 상관없습니다.
혹시라도 고객님께서 재연결이 되지 않는 재현과정을 알고 계시다면 support@easyblue.co.kr로 해당 내용을
알려주시기 바랍니다. 그럼 검토를 통해 이지블루 소프트웨어 수정으로 해결이 가능한 부분인지를 확인해
보도록 하겠습니다.
고맙습니다.