안녕하세요.
이지블루 v2.11에서 마우스 움직임이 느린 원인을 해당 증상이 발생되는 pc에서 테스트 해 본 결과
마우스를 외장 usb 허브에 꽂았을 때 문제는 해결되었기 때문에 pc의 USB에 전원 부족이나 오류로
판단하고 있습니다. 이런이유로 v1.55에서도 처리가 정상적으로 이뤄지지 못한 것은 아닌지 의심이
됩니다. 지금까지 두 버전에서 오류가 발생된 경우가 없었기 때문에 현재로서는 정확한 해결책을
말씀드리기는 어렵습니다.
가능하시다면 이지블루를 외장 usb 허브에 꽂아 사용하시거나 보유하고 있지 않을 경우
pc 본체 뒷편에 위치한 usb 포트에 꽂아서 사용해 보시기 바랍니다.
또한 스마트폰에서 기존 페어링 된 "EasyBlue"를 삭제 후 재부팅 하시고
이지블루의 환경설정 > 고급으로 이동하신 후 장치 기능을 "콤보"로 바꾼 후 다시 페어링 하시기 바랍니다.
아울러 혹시라도 이지블루 장치에 문제가 있을 수 있으니 다른 pc에 꽂아 정상동작하는지를 확인해 보시기 바라며
문제가 있을 경우 고객센터로 a/s 요청을 해 주시면 됩니다.
지속적으로 문제해결이 어려우실 경우 support@easyblue.co.kr로 연락처와 함께 사용하시는 메인보드 기종을
기재해서 메일을 부탁드립니다.
고맙습니다.
New Window
Selected Symbols
안녕하세요.
이지블루 v2.11에서 마우스 움직임이 느린 원인을 해당 증상이 발생되는 pc에서 테스트 해 본 결과
마우스를 외장 usb 허브에 꽂았을 때 문제는 해결되었기 때문에 pc의 USB에 전원 부족이나 오류로
판단하고 있습니다. 이런이유로 v1.55에서도 처리가 정상적으로 이뤄지지 못한 것은 아닌지 의심이
됩니다. 지금까지 두 버전에서 오류가 발생된 경우가 없었기 때문에 현재로서는 정확한 해결책을
말씀드리기는 어렵습니다.
가능하시다면 이지블루를 외장 usb 허브에 꽂아 사용하시거나 보유하고 있지 않을 경우
pc 본체 뒷편에 위치한 usb 포트에 꽂아서 사용해 보시기 바랍니다.
또한 스마트폰에서 기존 페어링 된 "EasyBlue"를 삭제 후 재부팅 하시고
이지블루의 환경설정 > 고급으로 이동하신 후 장치 기능을 "콤보"로 바꾼 후 다시 페어링 하시기 바랍니다.
아울러 혹시라도 이지블루 장치에 문제가 있을 수 있으니 다른 pc에 꽂아 정상동작하는지를 확인해 보시기 바라며
문제가 있을 경우 고객센터로 a/s 요청을 해 주시면 됩니다.
지속적으로 문제해결이 어려우실 경우 support@easyblue.co.kr로 연락처와 함께 사용하시는 메인보드 기종을
기재해서 메일을 부탁드립니다.
고맙습니다.