폰에서 PC로 전환이 안됩니다.

http://easyblue.co.kr/xe/index.php?document_srl=14016

2013.02.14 09:07:22

76018

보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰5

2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.03

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : iOS

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈7 64bit

5. 상담내용 :

폰에서 PC로 전환이 잘 안됩니다. 아예 안되는것이 아니고 초반에 몇번 되다가 안되는것이라 좀 신기하네요. 1년 넘게 잘쓰고 있었는데 저번주부터 이러네요. usb 빼서 연결끊고 하기가 좀 불편합니다. 이런 증상 있으신분 안계신가요?

I want to

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2013.02.14 10:05:24

자람

안녕하세요.

고객님께서 현재 사용중이신 버전이 초창기 버전이라 먼저 업데이트를 추천해 드립니다. 사용중이신 1.03 버전의 경우 현재 자동업데이트로는 업데이트가 불가능 하시며 해당 주소에서 업데이트 파일을 받으신 후 업데이트 하시면 됩니다.

http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=9125

업데이트 이후에도 동일한 증상이 계속해서 발생되신다면 고객센터로 연락주시면 자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

2013.02.14 10:10:24

rak

네 일단 업데이트 해보겠습니다.

근데 신기한게 1년넘게 잘되던게 갑자기 안될 이유라도 있나요?

2013.02.14 10:18:40

자람

해당 문제가 발생하는 경우 여러가지 원인이 있을 수 있어 특정 어떤 문제 때문이라고 안내해드리기가 쉽지 않은 않습니다. 또한 1년정도 문제가 발생하지 않았다고 해도 이번에 어떤 상황으로 인해 발생될 가능성도 있습니다. 저희쪽에서는 꾸준한 업데이트를 통해 그런 문제점을 최소화하고 있기 때문에 업데이트를 권장해 드리는 것입니다^^

2013.02.14 11:28:09

rak

업데이트 진행시 fail to connecting log server 뜨네요

2013.02.14 14:38:40

자람

고객님의 pc의 일부 인터넷포트 사용이 제한되어 있을경우 나타날 수 있습니다. 업데이트 동작과는 상관이 없으니 확인 버튼을 눌러 진행 해 주시면 됩니다.

고맙습니다.

2013.02.14 15:50:32

rak

couldn't write log info 뜨면서 업그레이드가 완료됐다고 끝나고

프로그램 실행하면 failed to load language library뜨네요

2013.02.14 16:26:02

자람

불편하시겠지만 다시 업데이트를 진행해도 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다. 또한 동일한 증상 발생시 다른 pc에서 업데이트를 확인 부탁드립니다. 문제가 해결되지 않는 경우 유선상으로 연락주시면 자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

2026.06.27 14:47:38

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