보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 슬레이트 7
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 윈도우 7
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 7
5. 상담내용 :
업데이트 이전에는 전혀 문제가 없었는뎅
업데이트 이후에 갑자기 마우스 포인터가 상당히 더디게 움직이는
현상이 발생합니다.
이 증상이 지속적으로 발생하다가 정상으로 돌아오다가 합니다.
느려질때는 반응속도가 너무 느려서 도저히 마우스를
컨트롤 할 수 없는 상황까지 가기도 합니다.
안녕하세요.
이지블루 업데이트 이후 항상 마우스가 더디게 움직이는 증상이 발생하는 것인지요? 이지블루 마우스 및 키보드 동작은 PC의 상태에 영향을 받을 수 있습니다. 업데이트 이후 매번 끊어지는 증상이 발생한 후 나아지지 않는다면 이지블루의 이상을 의심해 볼 수 있겠으나 고객님의 증상으로 보아 ( 더디게 움직이다가 이후 시간이 지난 후 정상동작 ) pc의 상태도 확인해 봐야 할 것 같습니다.
먼저 전에 없던 불필요한 프로세스가 돌고 있는 것은 아닌지 확인 부탁드립니다. 바이러스 확인도 함께 해주시기 바랍니다.
이후에도 동일하게 끊어짐이 발생한다면 주변에 다른 pc가 있다면 해당 pc에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다. 또한 다른 스마트 기기에서도 확인 부탁드립니다.
불편하시겠지만 해당 내용을 확인후 다시한번 게시글을 남겨주시기 바랍니다.
또는 이전 버전을 기억하시면 버전 정보를 알려주시면 메일로 해당 버전을 보내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.