보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S4
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 4.4.2
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : Win 7
5. 상담내용 : 처음에 연결은 잘 됩니다. 근데 조금 사용하다보면 연결이 끈깁니다.
그럼 다시 연결하고 또 끈기고 다시 연결하고... 그렇게 하다가 어쩌다보면 연결시도 조차도 안될때가 있습니다. 그러면 컴퓨터의 이지블루 프로그램을 종료했다가 다시 실행하고 연결시도록 하면 또 연결이 됩니다. 안정성이 많이 떨어지는거 같은데... 어떻게 해야 할까요??
안녕하세요.
이지블루 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
해당 문제는 이지블루에 전원이 안정적으로 공급되지 못할때 해당 문제가 발생할 수 있습니다.
정확한 확인을 위해 불편하시겠지만 아래 안내에 따라 확인을 부탁드립니다.
1. 이지블루 제품이 PC 뒷면에 꼽혀 있지 않다면 뒷면에 꼽은 후 해당 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.
2. 주변에 다른 PC가 있다면 다른 PC에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.
3. 주변에 다른 스마트 기기가 있다면 해당 스마트 기기에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.
4. 이지블루 프로그램이 어떤 이유에 의해 손상되었을 가능성도 있기 때문에 아래 링크를 통해 다시한번 수동으로 업데이트 진행 후 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.
<<이지블루 수동 업데이트 바로가기>>
이후에도 개선이 안되거나 다른 증상이 발생한다면 증상과 함께 다시한번 게시글을 남겨주시기 바랍니다.
감사합니다.