보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 노트10.1
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS :
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈7
5. 상담내용 : 설치드라이버 설치중 오류
code : 0x800400a0 오류코드가 뜨면서
장치를 여는도중 에러가 발생했습니다
안정적인 연결을 위해 PC본체 뒷면의 usb포트에 연결후 사용하세요
이렇게 나오는데 다 옮겨서 꼽아봐도 안됩니다
어떻게 해야 하나요?
안녕하세요.
해당 문제는 이지블루 메모리에 있는 정보를 얻어오는 도중 실패한 것입니다. 실패의 원인에는 메모리 정보가 손상이 되었을 수도 있으며, usb 전원에 이지블루에 필요한 전원이 충분히 공급되지 못했을 수도 있습니다. 먼저 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서도 동일한 증상이 발생하는 지 확인 부탁드립니다. 또한 전원이 들어가는 usb 허브가 있다면 그곳에서도 확인 부탁드립니다.
정상적으로 인식이 되었다면 아래 링크를 통해 수동으로 업데이트 하신 이후 정상 동작 하는지 확인 부탁드립니다.
<<이지블루 수동 업데이트 바로가기>>
이후에도 정상동작 하지 않는 다면 자세한 내용과 함께 다시한번 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.