보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 넥서스7 2013 (2세대) Wifi Version
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : Android OS 4.4
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : Windows 7 sp2
5. 상담내용 :
넥서스 7 2세대와 이지블루를 페이링 하면
기본적인 동작(마우스, 키보드) 는 모두 정상동작합니다.
하지만, WiFi로 인터넷에 연결된 상태에서 인터넷 연결이 안됩니다.
여러 Q/A, F/Q 에서 넥서스7 2세대 BlueTooth 및 WiFi 간섭에 의해 사용이 불가능 하다는
답변을 볼 수 있었습니다.
여러 사용자의 질의 내용을 보면 마우스/키보드 동작 조차 불가능 하다고 했는데,
저는 인터넷 연결만 끊어질 뿐 동작은 잘 되었습니다.
안드로이드 OS나, 펌웨어 업그레이드를 통해 해결이 가능할 것으로 생각되는 부분이었습니다.
Google에 해당 문제 해결을 요청을 하셨거나, 답변을 받으신 사항이 있으시면 알려주시면 감사하겠습니다. 혹시 요청을 하지 않으셨다면 적극적으로 요청하셔서 해결해 주셨으면 감사하겠습니다.
안녕하세요.
이지블루에서는 Notice 에 지원가능한 스마트폰을 공지하고 있습니다.
고객님께서 사용하시는 넥서스2세대의 경우 초창기에 나왔을 때부터 bluetooth 와 wifi 간의 호환성 문제로 이슈가 많았으며 이는 작년 말 안드로이드 버전이 업데이트 되면서 해결된 것 처럼 보였습니다. 저희쪽에서 역시 정상동작하는 것을 확인했습니다.
하지만 여러 고객님들의 문의하시면서 정상동작하지 않는 것으로 최종 결론을 내렸습니다.( 펌웨어 및 기타 기기의 문제로 인해 )
만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송하게 생각하며, 고객님의 양해 부탁드립니다.
감사합니다.