보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰5
2. 이지블루 프로그램 버전 : 보안pc용 다시 받아서 했는데ㅐ 모르겠습니다
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 최신버전
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우
5. 상담내용 :
어느날 부터 갑자기 단말기가 블루투스 연결이 안된다는 식의 알림이
이지블루 프로그램안에 뜨고 연결이 안되었습니다.
그래서 회사의 보안때문인가해서
보안pc용 업데이트를 하고 실행 파일을 받아가지고 연결 하려고 하니까
이번엔 단말기에서 이지블루가 켜져있고, 범위 내에 있는지 확인하라는 알람이 뜨네요.
그리고 업데이트를 하고 나니까
내컴퓨터에서 이지블루 usb가 읽히지가 않네요.
안녕하세요.
이지블루 보안용으로 업데이트 하게 되면 pc에 usb 장치로 인식을 안하게 되기 때문에 해당문제가 발생하는 것이 맞습니다.
자세한 내용은 아래 링크를 통해 다시한번 확인해주시기 바랍니다.
<<보안 업데이트 프로그램 확인>>
실행한 이후에 주변에 다른 스마트 기기가 있다면 해당 장치들에서 정상 동작하는지 확인 부탁드립니다.
이후 자세한 안내를 위해 고객센터(1544-5118)로 연락주시거나 support@easyblue.co.kr 로 성함/연락처/현재 게시글의 링크를 보내주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.