보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰 4S
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : iOS7.0
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
이틀전까지 잘 사용하던 기능이 작동이 안됩니다.
설정해둔 펑션키들도 F4(화면끄기) 밖에 작동이 안되고, F1(화면끄기+out) F3(home) 등은 작동하지 않습니다.
보다 중요한것은 자판키와 엔터, 한영키 모두 작동을 하지 않습니다.
타이핑이 불가능한 상태. 고객센터는 하루종일 전화를 받지 않더군요
* 사용에 문제가 생겨서 펌웨어를 업데이트해봤더니 작동은 되지않고 펌웨어와 장치의 버젼이 다르니 장치를 업데이트(?) 하라는 메시지가 뜨더군요
안녕하세요.
이지블루 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
'장치의 버전이 다르다고 나오는 이유는 현재 실행중인 이지블루 버전과 pc에 꼽혀있는 이지블루의 버전이 달라서 입니다. 이는 고객님께서 자동실행을 사용중이신 것으로 판단되며, 이 때문에 해당 증상이 나타날 수 있습니다.
ex) 실행중인 easyblue.exe의 버전 ( 2.36 아래 ) 실제 이지블루 장치의 버전(2.36)이 다름'
안정적인 테스트를 위해 아래 링크를 통해 다시한번 수동으로 업데이트를 해주시기 바랍니다.
수동으로 업데이트 하기 전에 이지블루 프로그램에서 '환경설정->윈도우 시작시 자동실행'을 체크 해제 한 후 확인을 눌러주시기 바랍니다.
<<이지블루 수동업데이트 바로가기>>
업데이트 이후에도 동일한 증상이 나타난다면 고객센터(1544-5118)로 문의주시거나 support@easyblue.co.kr 로 고객님의 성함 / 연락처 / 현재 게시글의 링크를 보내주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.