보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시노트2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 최신버전
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 최신버전(진저브래드)
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
처음 구매했을 때는 블루투스 접속 후 한참이 지나도
바로 휴대폰 화면으로 연결이 가능했습니다만,
현재는 휴대폰 화면 전원이 꺼지는 경우, 상태는 "연결"로 이상이 없지만,
실제 연결이 끊어집니다.
다시 휴대폰 블루투스를 껐다가 다시 켠 후 연결을 해야 사용이 가능합니다.
그래서 불편해요..
안녕하세요.
스마트폰에서 일시적으로 발생되는 문제인지를 확인하기 위해 스마트폰의 전원을
껏다 켜보시기 바랍니다. 간혹 일시적인 증상으로 잘 동작이 되던 폰들도 재연결이
안되는 문제가 발생을 하지만 폰을 재부팅하면 해결이 되는 사례가 있습니다.
아울러 이지블루의 이전버전에서는 발생되지 않았던 것 같다면 support@easyblue.co.kr로
문의메일 주시면 이전버전을 보내드리도록 하겠습니다. 기술적으로는 재연결 관련하여
이전 버전과 비교하여 영향을 미칠 부분이 없다고 판단됩니다만 확인을 위해 이전 버전을
보내드리도록 하겠습니다.
참고로 최신 기종의 스마트폰의 경우 업데이트 시 블루투스 관련 부분이 변경이 되어
이지블루와 호환성 문제가 발생되었을 수 있으니 이전 버전으로도 같은 문제가 재현이
된다면 폰의 업그레이드로 인해 새롭게 발생된 증상일 수 있습니다.
이 경우라도 저희쪽에서 해당 문제를 수정하여 해결될 수 있는 부분인지를 검토해
보도록 하겠습니다.
고맙습니다.