보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S3
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 4.3
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 원도우 7
5. 상담내용 :
처음에 페어링을 하게 되면 정상적으로 스마트폰과 페어링이 되고 작동이 잘 됩니다.
이후 핫키를 반복해서 왔다갔다해봐도 잘 되구요.
그러다가 한참 다른 PC에서 작업을 하고 있다보면 블루투스 연결이 끈어져 있더라구요.
FAQ를 보니 핫키를 다시 누르면 재접속을 한다기에 해봤더니...
연결이 안되고 오른쪽 하단에 '전환중' 이라는 말풍선만 생기고 사라집니다.
아무리 핫키를 눌러도 안되길래 결국 페어링 정보를 다 삭제하고 다시 페어링을 하고나서야 사용이 가능해지네요.
블루투스 연결을 한번 해놓으면 계속 유지할수 없는건가요?
끈어지고 연결 안되서 다시 페어링하고 너무 번거롭네요... 편하고싶어서 산건데...ㅠㅠ
어떻게 해야하나요?
안녕하세요.
이지블루 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
스마트폰의 특성상 블루투스로 부터 일정시간 동안 응답이 없으면 블루투스 연결이 끊어집니다. 하지만 이지블루에서 다시 요청할 경우 연결이 되어야 하는데 지금 고객님의 폰에서는 다시 연결이 되지 않는 것으로 보여집니다.
먼저 위 증상이 나타났을때 스마트폰에서 블루투스 목록중 이지블루를 다시한번 터치해봐주시기 바랍니다.
일부 폰에서 블루투스 연결이 끊어진 후 다시 연결할경우 다시 확인을 해야 하는 문제가 있을수 있으며, 이와 관련해서는 제조사측에 문의를 해봐야 할 것 같습니다.
위 내용중 이해가 안되는 부분이 있거나, 궁금하신 사항이 있으며 추가로 글을 남겨주시거나 고객센터(1544-5118)로 문의주시면 자세하게 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.