보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트 2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 젤리빈 4.3
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
어제 노트2가 젤리빈 4.3으로 업데이트 되었는데요 그 이후로 이지블루가 연결은 되지만
마우스포인터나 키보드가 작동하지 않습니다
이지블루 장치 연결됨
블루투스 단말 연결됨 상태입니다
안녕하세요.
갤럭시 노트2 안드로이드 OS 업데이트 이후에 다시 페어링을 하셨는지요?
재페어링을 하지 않으셨다면 먼저 핸드폰에서 블루투스 목록에 있는 'Easyblue' 옆에 있는 톱니바퀴를 누르신 후 페어링 해제를 해주시기 바랍니다. 이후 재부팅하시면 기존에 연결되어 있던 정보가 사라집니다.
이후 이지블루 프로그램에서 '환경설정->고급->페어링 정보설정'에서 연결된 장치에 대한 정보가 있다면 페어링 정보 삭제를 해주시기 바랍니다.
위 과정을 모두 마쳤다면 다시 페어링 하신 후 사용하시면 됩니다.
위와 같이 했는데도 정상적으로 동작하지 않는다면 '환경설정->고급' 에서 장치 기능을 '콤보'가 아닌 '키보드' 혹은 '마우스'를 선택한 후 저장한 뒤 해당 동작은 정상적으로 되는지 확인 부탁드립니다.
위 내용중 이해가 안되는 부분이 있거나, 궁금하신점이 있으시다면 고객센터(!544-5118)로 연락주시면 자세하게 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.