보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 슬레이트PC WA52
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.30
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : Win8
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : Win7
5. 상담내용 : 슬레이트에 연결은 되지만 한키만 연속으로 자동입력 되는 등 사용이
불가능한 상황입니다. 피씨에 USB 연결도 잘 되지 않더군요 수차례 뺏다 꼽았다를 반복해야
연결됩니다.그리고 연결 후에 키보드도 이상하지만 마우스 또한
화면 가에서만 움직이고 인식이 엄청 빠르게 움직여서 커서를 찾아보기가 힘들 지경입니다.
같이 이지블루를 구입한 제 지인의 노트북에서도 동일현상 일어나고 있구여
같이 구입한 서로 다른 이지블루가 서로 다른 기종에게 동일현상을 일으키고 있는 것입니다.
참고로 또 다른 지인은 예전에 ver 2.0 이지블루를 구입하여 저와 동일기종의 슬레이트와
연결하여 잘 사용하고 있습니다.
답변 부탁드리겠습니다.
안녕하세요.
글을 남기신 고객님의 이지블루에서만 문제가 발생하고 있는 것으로 이해했습니다.
이런 경우라면 보유하신 이지블루의 불량으로 발생되었을 가능성이 높습니다.
제품 불량일 경우 새제품으로 교환처리를 해 드리고 있으니 편하신 시간에 고객센터로 전화주시면
교환방법에 대해 자세한 안내를 해 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.