보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 :  갤럭시 S3

2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.32

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 진저브레드 (안드로이드 버전 4.1.2)

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 xp

5. 상담내용 : 구입후 3주정도 사무실에서 잘 사용 했다가 금주 금요일(3/29)부터 Ctrl+↑을

눌렀으나 갤럭시S3로 전환이 안되고 페어링도 안되고 있습니다.

DownLoad에 V2.32버전을 노트북에 설치 해도 페어링이 안됩니다.

참고로 회사 노트북 키보드, 마우스를 무선으로 사용중 입니다.

Faq에서는 기존에 무선 키보드, 마우스등을 사용하면 문제가 없는것이라고 되있으나

이지블루를 다시 USB단자에 다시 넣어면 첨부와 같이 "디스크를 사용하기 전에 포맷해야

합니다"라는 멧세지가 나오는것으로 보아서는 이지블루 자체 문제인것 같습니다.

추가로 금일  집의 데스크탑PC에도 최초 구입시 잘 인식이 되던것도 같은 현상이오니

무상으로 교환을 받을수 있게 처리 해주시면 고맙겠습니다.

 무상 교환 검토후 메일(kuffs69@nate.com) 또는 휴대폰(010-8122-2231)로 회신 부탁 드립니다.

 ※ 최근에 구입후 사무실내 동료 및 타팀 동료에게 아주 좋은 제품을 사용하니 구입해서

사무실에서 사용하라고 소문을 내고 있는데 이런 장애가 발생하니 빠른 시일내로 교환

받을수 있게 해주세요.

I want to