보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 1.13
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 xp
5. 상담내용 :
1217번. 재연결 시 프로그램이 종료되는 현상. 에 대한 문의글의 답변을 요청 드립니다.
보다 정확한 진단과 파악을 위해서 캡쳐사진과 오류 내용까지 저장하여 올려드렸는데..
질문한지 일주일이 다 되어 가도록 그 이후 질문에는 답변이 달려도 제 문의에는 답변이 없으시네요.
확인 부탁드립니다.
안녕하세요.
답변이 늦어 죄송합니다.
고객님께서 알려주신 내용을 바탕으로 판단할때 컴퓨터가 전원이 절약되는 상황에 들어갈때 이지블루쪽으로 전원 공급이 끊어져 해당 증상이 나타나는 것 같습니다. 위 문제는 하위버전인 2.32 에서 해결이 된 부분인데 어떤 원인에 의해 다시 발생하게 되는지 파악해봐야 할 것 같습니다. ( 이 부분에 대해 다시 확인해보고 알려드리려고 하다 보니 답변이 늦어졌습니다. 하지만 현재까지 재현이 되지 않아 원인 찾는 것이 쉽지 않습니다. )
혹시 이지블루를 모니터에 끼워서 사용하는 것은 아닌지 확인 부탁드립니다. 또는 pc 설정에서 전원절약과 관련된 부분에서 기타 장치의 전원을 설정하는 부분이 있는지 확인 부탁드립니다.
이지블루에서도 해당 문제를 해결할 수 있도록 원인을 찾아보도록 하겠습니다.
감사합니다.