보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 뉴아이패드
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.5
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : IOS
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
안녕하세요
저번에도 글을 올렸었는데 회사에서 데스크탑 가상화 환경에서 이지블루를 사용할려고 합니다.
본체는 없이 단말기만 지급받아 사용하는 형태인데요
USB 읽기 쓰기 모두 막아논 상태이며 USB 키보드 마우스는 사용가능합니다.
아이폰, 아이패드 충전 케이블을 꽂으면 인식도 되고요
근데 이지블루를 꽂으면 USB 사용할수 없다고 메세지가 뜨면서 끊어짐 상태가 됩니다 ㅠㅠ
저는 사용할 수 없는건가요?
안녕하세요.
이지블루를 단말에 꽂았을 때 윈도우 os에서 이동식 디스크 장치와 HID 준수 장치로 인식하여 자동으로
2개의 드라이버를 설치하도록 되어 있습니다. 하지만 고객님의 경우 특수한 상황이라 위 과정에서
설치가 안되시는 것으로 판단됩니다.
보안이 적용된 환경이시더라도 2개의 장치 드라이버가 설치가 완료되고
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=6440
위 링크의 파일을 로컬드라이브에서 실행을 하신 후 어떠한 에러메시지 없이 이지블루 프로그램이
실행되었다면 프로그램의 전면에 표시되는 "이지블루 장치:연결됨"이라는 메시지를 보신다면
사용이 가능합니다.
만약 그렇치 못할 경우는 기본적인 사용 환경이 안되시는 것이라 사용이 불가능합니다.
고객님의 근무환경이 특수한 경우라 이지블루 사용에 다소 제약이 있으신 것 같습니다.
이에 대해 저희가 도움드리기 어려운 점 양해 바랍니다.
추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 질문을 올려주시거나 support@easyblue.co.kr로 문의메일 주시면
상세히 답변드리도록 하겠습니다.
감사합니다.