이지블루를 PC에 장착했을 시 이동식장치와 HID 장치로 인식이 되어야 하지만 고객님의 경우 이동식 장치로만 인식을 하고 HID 장치 인식을 못 한 것 같습니다. 이런 문제의 경우 이지블루 장치의 문제일 수 있지만 윈도우 OS에서 HID 장치를 인식하는 과정에서 정상동작하지 않았을 수도 있습니다. 죄송하지만 주변에 다른 PC에서도 같은 증상이 나타나신다면 고객센터로 전화하셔서 교환 요청하시면 무상으로 처리하여 드리겠습니다.
아울러 고객님께서 요청하신 수동 드라이버는 별도로 제공해 드리지 않습니다. 이지블루는 윈도우 OS에 규격으로 하는 HID 준수 장치로 개발되었기 때문에 OS에서 자동 인식하여 OS 내부의 드라이버가 설치 됩니다. 예를들어 USB 키보드/마우스를 PC에 장착 시 별도의 드라이버 없이 사용하실 수 있듯이 저희 이지블루도 같은 개념으로 생각해 주시면 됩니다.
안녕하세요.
이지블루를 PC에 장착했을 시 이동식장치와 HID 장치로 인식이 되어야 하지만
고객님의 경우 이동식 장치로만 인식을 하고 HID 장치 인식을 못 한 것 같습니다.
이런 문제의 경우 이지블루 장치의 문제일 수 있지만 윈도우 OS에서
HID 장치를 인식하는 과정에서 정상동작하지 않았을 수도 있습니다.
죄송하지만 주변에 다른 PC에서도 같은 증상이 나타나신다면 고객센터로
전화하셔서 교환 요청하시면 무상으로 처리하여 드리겠습니다.
아울러 고객님께서 요청하신 수동 드라이버는 별도로 제공해 드리지 않습니다.
이지블루는 윈도우 OS에 규격으로 하는 HID 준수 장치로 개발되었기 때문에
OS에서 자동 인식하여 OS 내부의 드라이버가 설치 됩니다.
예를들어 USB 키보드/마우스를 PC에 장착 시 별도의 드라이버 없이
사용하실 수 있듯이 저희 이지블루도 같은 개념으로 생각해 주시면 됩니다.
해당 문제에 대해서 직접적인 도움을 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.