보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 1.14
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 7
5. 상담내용 :
회사에 보안프로그램이있어 한번사용은 가능하지만
다른곳에 꼳았을때 인식이 안됨니다 컴퓨터를 옴겨서 다시 실행하고싶은데
포맷도 안되고?? 어떤방법으로 처음 출고되었을때 셋팅으로 돌리는지 알고싶습니다 ^^
수고하세요 ^^
안녕하세요.
출고시 상태로 초기화 하기 위해서는 수동업데이트 프로그램을 이용하시면 됩니다.
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=4470
위 링크로 이동하셔서 업데이트 프로그램을 다운로드 받으신 후 이지블루를 업데이트하시면
초기화가 되니 이용에 참고하시기 바랍니다.
단, USB 접속이 안되는 PC에서는 사용이 불가능하오니 접속이 원할한 PC에서 사용하여
주시기 바랍니다.
보안등의 이유로 이지블루가 탐색기에서 보이지 않거나 EasyBlue.exe를 실행을 하지 못하는 PC의 경우,
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=4464
위 링크의 파일을 PC의 하드디스크에 저장하신 후 EasyBlue.exe를 실행하시면 보안으로
실행이 안되는 경우는 해결이 가능합니다.
다른 PC에 꽂았을 경우 인식이 안되는 문제가 구체적으로 어떤 현상인지를
알려주셔야 안내가 가능하오니 수동업데이트 프로그램으로 초기화 하신 후
해당 증상이 반복이 된다면 고객센터로 전화문의 주시거나 support@easyblue.co.kr로
문의 메일 주시기 바랍니다.
감사합니다.