보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰4
2. 이지블루 프로그램 버전 : 1.14
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : iOS 5.1.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7 pro Korean
5. 상담내용 : 램드라이브 프로그램을 이용하여 윈도우 시스템이 사용하지 않는 메모리 공간 (Invisiable memory 872MB)을 램드라이브로 매핑하여 사용중입니다. 램드라이브 매핑 공간은 2GB로 설정하였고 Temp, TMP, 인터넷임시파일 등이 이곳에 저장됩니다. 램드라이 공간이 실제 메모리 크기인 872MB를 초과하면, 하드 디스크 공간을 할당하여 사용하도록 작동합니다.
시스템 및 램 드라이브 작동은 수개월 동안 정상 작동하였습니다.
1.시스템 정성 작동 중 Easy Blue를 USB에 장착하면 즉시 블루 스크린 (Page fault Error)나오면서 메모리 덤프를 시작합니다.
2. 이전에 Easy Blue를 장착하여 정상 사용 중이던 USB에 장착하여 사용하면 작동에 문제가 없지만, 노트북 하이버네이션 (최대절전모드 등) 모드에 들어갔다가 새로 살리면 역시 부팅 되지 않고 블루 스크인 (Page Fault Error) 이 나오면서 부팅되지 않습니다. 여러번 부팅 시도하여도 되지 않고, 결국은 이지블루를 제거해야 만 부팅 됩니다.
안녕하세요.
제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
제목에 Ramdisk와 충돌 난다고 말씀하신 이유가 Ramdisk를 사용하지 않으면 문제가 발생을 하지
않는 것인지요? Ramdisk 사용의 이유로 오류가 발생하는지의 여부를 명확히 하기 위해
가능하시다면 주변의 PC에서 Ramdisk를 사용하여 테스트 해보시거나 Ramdisk를 사용한
프로그램의 이름을 알려주시면 저희가 직접 재현하여 보도록 하겠습니다.
또한 이지블루만 PC에 장착했을 때 발생하는 것인지 확인하기 위해 아직 확인을 못해보신 것이라면
다른 이동식장치를 PC에 꼽아서 테스트 부탁드립니다.
증상을 상세하게 알려주셨지만 죄송하게도 고객님이 겪으시는 문제를 파악하기 위해서는
오류가 발생하는 PC의 환경과 정보 및 실행하시는 정황을 파악해야 할 것 같습니다.
다소 글로써 해결책을 드리기 어려운 부분이 있어 편하신 시간에 고객센터로 문의전화 주시거나
support@easyblue.co.kr로 연락처를 남겨주시면 전화를 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.