보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰 4S
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.14
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : IOS 5.1.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7 64 Bit
5. 상담내용 :
안녕하세요
저는 해외 근무 중으로 얼마 전 신한 물류를 통해 5개를 구입하였습니다.
사용중 3대 개봉을 하였고 1 대는 작동이 잘 되어 있고 4대는 설치시 오류가 발생 하네요
에러 내용은 첨부파일 확인 해주세요.
혹시나 해서 실행파일을 사이트에서 다운 하여 설치하여도 같은 에러가 나옴.
어떻게 해결을 해야 하는지 알려 주세요
안녕하세요.
제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
알려주신 오류의 원인은 고객님께서 이지블루를 사용하시는 환경을 좀 더 정확히 알아야
확인이 가능합니다.
같은 PC환경에서 5대의 이지블루를 실행하여 1대의 이지블루만 정상작동을 하셨다는 것인지요?
보여주신 오류 메시지는 v1.14에서 이지블루와의 통신이 원활하지 못할 경우 발생할 수 있으니
해당 내용을 확인하기 위해 PC의 뒷면에 위치한 USB 포트에 이지블루를 장착하여 다시 확인
부탁드리겠습니다.
혹은 가능하시다면 다른 PC에서 사용을 해보신 후 동작여부를 알려주시면 증상 파악이
도움이 되니 귀찮으시더라도 support@easyblue.co.kr로 다시 한번 위에 문의 드린 질문에 대한
답변을 포함하여 메일 주시면 몇가지 내용 확인 후 문제 해결에 필요한 상세 안내를 메일로
드리도록 하겠습니다.
고객님의 오류 내용을 바로 확인해 드리지 못한 점 양해 바라며 최대한 제품 사용에
불편함이 발생하지 않도록 메일을 주시면 빠르게 조치를 하도록 하겠습니다.
감사합니다.