1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰4s
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.0
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : iOS 6.1.3
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 : 잘 사용하고 있었는데 새로 노트북을 바꿔서 새로운 노트북에서 사용하기 위해서 실행을 했는데 "장치와 연결이 끊어졌습니다"라고 나오고 진행이 되질않습니다. 수동 업데이트를 받아서 해봐도 안되네요 업데이트를 실행하면 "이동식 디스크를 연결할 수 없습니다."라고 나옵니다.
실행된 후에 정보를 보니 버전정보도 나오지 않고 사용이 불가능한 상태입니다.
안녕하세요.
새로운 PC에 이지블루 장치를 연결하게 되면 윈도우 OS에서 자동으로 드라이버를
설치하는 과정이 진행됩니다. 이때 성공적으로 완료되지 못할 경우 드라이버 설치가 되지
않은 상태이기 때문에 이지블루의 어떤 프로그램도 동작하지 않습니다.
만일 최초 연결 시 위에 말씀드린대로 드라이버 설치가 실패하신 경우라면 이지블루를
다른 포트에 꽂아 보시기 바라며 그래도 해결이 어려우실 경우는 이지블루 장치를 초기화 해서
윈도우에서 다시 드라이버가 설치되도록 해야 합니다.
이와 관련된 정보를 support@easyblue.co.kr로 문의주시면 자세한 안내 메일을 보내드리도록
하겠습니다.
혹은 드라이버 설치가 성공하였지만 다른 이유로 이지블루장치를 인식하지 못하는 경우일 수도 있으니
메일을 보내실 때 해당 내용도 알려주시면 증상을 파악하는데 도움이 되오니 최대한 자세한
내용을 알려주시기 바랍니다.
보다 자세한 안내를 받기 원하시면 고객센터로 전화주시기 바랍니다.
고맙습니다.