보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 현재 이지블루 꽂혀있는 컴퓨터: 윈도우7
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.0
3. 원격 제어하려는 컴퓨터: 윈도우8
4. 상담내용 : 윈도우7에서 이지블루를 실행시켜 페어링을 시도하면 윈도우8에서 장치를 인식하고 코드가 생성되는데 이 코드를 윈도우7의 이지블루에 입력을 해도 페어링이 되지 않으며, 이후에 재시도를 하면 이번에는 아예 윈도우8의 블루투스에서 코드를 생성하지 않고 코드를 입력하라는 메시지가 계속 나타납니다. 해결방법이나 윈도우8과 호환되는 프로그램으로 업데이트 일정을 알려주시길 바랍니다.
안녕하세요.
현재 이지블루는 윈도우8에서도 사용테스트가 된 상태입니다. 안되는 원인을 찾기 위해 몇가지 확인 부탁드립니다.
설치된 윈도우8의 디바이스가 어떤기종인지 알려주시기 바랍니다. 현재 pc 및 일반 노트북에서는 정상 동작이 가능하시지만 넷북등에서는 정상 동작이 되지 않으십니다.
다음으로 환경설정->고급 에서 장치기능이 현재 '콤보(iOS 지원)'으로 되어 있으시다면 '콤보'로 변경 후 동작 확인 부탁드립니다.
또한 위에 말씀하신것처럼 핀코드가 나오지 않는 경우 검색된 장치에서 이전에 페어링했던 easyblue를 제거하신 후 확인부탁드립니다.
위와 같은 방법으로 해결되지 않으시거나 이해가 안되는 부분이 있으시다면 고객센터로 문의주시면 친절하게 안내해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.