보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰 15프로 

2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.4.2

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : Windows 10 Enterpri.se

5. 상담내용 : 

- 홈페이지에 있는 Q&A들을 천천히 살펴보았고 형식적이지 않고 진정성있는 답변을 기대합니다. 

논의1) OS의 변경에 따라 수신정보에 따른 작동방식이 달라지는 것은 이해합니다. 

예를 들면, 키보드에서 숫자나 문자와 같은 필수키의 신호고유값은 통상 변하지 않을 것이고, 휴대폰 제조사에서도 이미 시장에 풀려있는 수많은 블루투스 키보드와의 연동성을 고려하면 변경할 필요가 전혀 없습니다. 

그러나 Function key의 작동방식에 대해서는 설득력 있는 답변이 필요합니다. 

최근 Function이 사용자가 기대한대로 작동하지 않는 부분에 대해서 이지블루는 "제조사 OS가 변경되었으니 우리는 모르겠다." 라는 식의 답변을 고수해왔습니다. 

그런데 function key의 경우, <특수키>라는 설정 내에 "어떤 기능"을 하게 할지 지정할 수 있기 때문에 그 말은 어폐가 있습니다.  다른 답변에서 특정키 처리는 OS버전에 따라 정의한 동작을 한다고 하시는데, 이는 특수키 설정에서 "기능"를 다양하게 지정할 수 있다는 것과 배치됩니다. 

예를 들어보겠습니다. 

iOS 16에서는 화면을 잠그는 신호가 00003 이었습니다. 그래서 이지블루 버전 2.4.0에서는 <특수키>에서 - power - 라는 동작을 하면 00003을 송신하도록 펌웨어를 만들어서 사용했습니다. (이지블루의 주장대로 키보드에서 누르면 송출되는 신호가 늘 동일하다면 function key를 다른 기능을 하도록 설정하는 <특수키>기능이 작동하지 않았을 것입니다.)

시간이 지나 iOS17로 업데이트가 되었는데 제조사에서 화면을 잠그는 신호를 00004로 변경하였습니다. 당연히 2.4.0에서는 00003을 보내니 작동을 아예 안하거나, 다른 작동을 하겠죠. 그러니 이지블루에서는 OS17에 대응하여 펌웨어 2.4.1을 수정한 뒤 배포해야 하는게 맞다고 생각합니다. --> 그간 이런 방식이었고 근 1~2년께 이런 대응을 안해주시는 것으로 파악하고 있습니다. 

즉, 이지블루에서 늘 이야기하신 ; 우리는 키보드의 고유 신호를 전송할 뿐이지 바꿔서 보내는게 아니다 라는게 특수키에서는 해당되지 않으며 (특수키가 특정 행위를 "한정"해 놓았다면 그 논리가 맞지만, 특수키를 어떻게 쓸지 사용자가 변경할 수 있으므로), 결국 문제는 OS마다 같은 행위라도 다른 시그널을 받게 되어있는데 어느 순간부터 이지블루에서 그 시그널을 파악하여 펌웨어를 업데이트하지 않아 벌어지는 일이라고 판단됩니다. - 이 점은 이전의 펌웨어 업데이트로 대응했다는 점에서 지금과 다르다는 점을 반증하고요. 

그래서 지금이라도 과거에 이지블루가 그래왔듯. 신규 OS에 대한 파악과 대응을 해주시면 좋겠습니다. 많아야 특수키는 20가지 기능 남짓이고 휴대폰에서 그 특수기능을 어떤 신호를 보내야 작동하는지만 파악하시면 펌웨어 업그레이드가 어렵지 않을 것이라고 생각하여 지속 대응해주면 감사하겠습니다. --> 그리고 이는 신규 구매자의 유입을 촉진하는 행위입니다. 

논의2) 이지블루 C타입 신제품 출시를 요청드립니다. USB A 타입이 시장에서 퇴출되고 있고 신제품이 출시되면 좋겠다고 생각합니다.