보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S2 HD LTE
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 1.51
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 아이스크림샌드위치
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 xp
5. 상담내용 :
이지블루로 문자메시지, 카톡, 메모 등에서 정말 잘 사용하고 있습니다.
좋은 프로그램과 제품 감사드립니다.
다만 연락처(주소록)에 입력하는 과정에서
이름에 영문이나 괄호등 특수기호 입력,
전화번호 숫자키로 입력,
이메일 주소 영문 입력 등이 되지 않습니다.
(자판이 한/영 전환되거나 작동되지 않습니다._
프로그램의 문제인지 확인을 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요.
일반적으로 A라는 어플에서는 입력이 잘 되는 문자가 B라는 어플에서만 입력이 안될경우는
안드로이드의 호환성 문제는 아니며 B 어플 자체에서의 문제라고 보시면 됩니다.
앞서 답변드린 내용은 주소록 전체를 통틀어서 입력이 제한되었다고 말씀드린것은 아니며
보유하신 갤럭시S2 HD LTE에 포함된 주소록 어플이 입력을 받아들이지 않는것으로 추측되어
말씀드린 것입니다. 다른 주소록 어플을 이용하신다면 정상적으로 입력이 가능하실 수도
있습니다.
해당 문제의 수정을 위해서는 제조사에 블루투스 키보드를 이용하여 주소록에 문자 입력시
영문이나 기호등이 써지지 않고 일부 필드는 입력이 되지 않는다라는 내용으로 문의해 주시면
될 것 같습니다.
해당 문제에 대해 직접적인 도움을 드리지 못한 점 고객님의 넓은 양해 부탁드립니다.
고맙습니다.
카톡이나 메모에서 입력이 잘 되시고 주소록 어플에서만 특정 입력만 되지 않는다고 한다면
해당 어플에서 해당 키 입력을 저장할 수 없기 때문일 수 있습니다.
예를들어 주소록이기 때문에 이름 입력란에는 한글 내지 영문만 입력이 되고 특수키 들은
저장할 수 없도록 설정되어 있기 때문에 특수키가 입력되면 표기조차 하지 않도록 구현된 것일 수 있습니다.
그래서 고객님께서는 마치 오류로 입력이 되지 않는 것처럼 느껴지시는 것일 수 있으니
이런 이유인지 확인 부탁드립니다.
앞서 말씀드렸듯이 카톡이나 메모 등 다른 어플등에서는 입력하시는데 문제가 없으실 경우
이지블루는 특정 어플에 대해 다르게 동작할 수 없기 때문에 특정 어플에서만 입력이 안되신다면
해당 어플의 제한사항으로 인해 발생될 수 있으니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
답변의 내용이 부족하다고 판단되시거나 추가로 궁금하신 내용이 있으실 경우 질문을 남기시면
신속하게 답변드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.