SKT 베가레이서 사용자입니다.
마우스 커서가 아예 안나오고,
한영전환이 안되고,
키보드 방향키로 어플 선택은 가능한데 실행(엔터키)가 안됩니다.
SKT 베가레이서 펌웨어 최신이고, 이지블루 1.4 버전으로 업데이트 완료된 상태입니다.
갤럭시 노트로 테스트 결과 마우스/키보드 잘되는데 SKT 베가레이서만 안되네요 ㅠㅠ
펜택 베가레이서 분명 호환 가능 기종이라고 나와 있는데 마우스가 안되네요..
예전에 Q&A 베가레이서로 검색하니까 이지블루에서 지원해준 특별한 펌웨어?? 이걸 하니까 된다고 하던데
확인 부탁드립니다.
안녕하세요.
말씀하신 특별한 펌웨어는 베가레이서의 블루투스 관련 부분이 업데이트 되기 전
고객님들의 편의를 위해 임시적으로 제공됐던 펌웨어 였고 이미 v1.04에 적용되어
있습니다.
이전에 베가레이서 호환 관련하여 문의 주셨던 고객님께서 이지블루의 v1.04의 펌웨어로
팬택에서 제공한 최신 업데이트로 키보드와 마우스가 이용 가능 하다고 알려주셨던 부분이라
호환 가능 기종으로 포함했습니다.
다시 한번 베가레이서를 사용하시는 고객님께 정확한 내용을 확인해 보도록 하겠습니다.
정확한 안내를 해드리지 못한 점 죄송스럽게 생각하며 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요..
저희가 베가레이서를 사용하시는 고객님께 메일로 문의를 드렸습니다만,
마우스 커서가 잘 나오고 사용에 이상이 없다는 회신을 받았습니다..
펌웨어를 최신 버젼으로 업했다고 하셨는데, 번거로우시겠지만, 최신 펌웨어가 맞는지 다시한번 확인을 부탁드리며,
펌웨어 버젼을 알려 주시면, 저희도 다시한번 확인해 보도록 하겠습니다.
환불을 원하실 경우, 구매처를 통한 환불이 어려우시면,
고객센터로 전화를 주시면, 저희가 환불 처리해 드리도록 하겠습니다..
불편을 끼쳐드려 다시한번 죄송한 말씀 드립니다.
고맙습니다.
모델번호 : IM-A760S
안드로이드 버전 : 2.3.4
기저대역 버전 : S0211137.TP15.R1090
커널버전 : 2.6.35.7-perf
보드 및 소프트웨어 버전 : MSM8260_SURFV1.37
더 필요한 정보가 있으시면 회신 드릴께요...
그리고 제가 지금 사용을 못해서 사내 부장님이 겔럭시 노트를 사용하고 계셔서 잠깐 써보시라고 드렸는데,
블루투스가 자꾸 끊긴다는 이야기가 있으시네요.
연결은 자체 전원이 있는 USB허브에 물려서 사용하는데도 그러네요.
아마 신호가 너무 약하던지 아님 다른 버그가 있는것 같네요..
완성도 높은 제품이 되면 좋겠습니다.
ps) 카카오톡을 PC 입력 장치로 제어를 한다는 아이디어가 너무 좋고,
좋은 상품을 시장에 선보여 주신건 너무 감사드립니다.
베가레이서 개인적으로 마음에 들었던 핸드폰인데, 이지블루에 대한 메리트 때문에
결국 핸드폰을 SKT 갤럭시 S2로 기변신청 했습니다..
Ps2) 그리고 제품을 다시 보내주실려면 테스트 완벽하게 되서 갤럭시S2에 문제 없는걸로 보내주세요 ㅠㅠ
상세한 회신 감사 드립니다..
갤럭시 노트에서 자주 끊김현상이 발생한다면, 이지블루의 제품 이상이 의심 됩니다..
이지블루 고객님중에 갤럭시 시리즈를 사용하시는 고객님들이 70% 이상 되시는데,
끊김 현상이 보고된 고객님은 안 계셨었습니다..
고객센터로 전화를 주시거나, support@easyblue.co.kr 메일로 연락 가능한 전화 번호를 보내 주시면,
저희쪽에서 연락 드리고 새제품으로 다시 발송해 드리도록 하겠습니다.
(불량 분석에 필요하오니, 새 제품을 받으신 후, 불량으로 의심되는 제품은 저희쪽으로 보내주시면
감사하겠습니다.)
불편을 끼쳐 드려서 정말 죄송합니다.
안녕하세요.
스마트폰 기종에 따라 마우스 지원이 가능하더라도 커서가 나타나지 않고
마우스를 움직이면 아이콘이나 클릭할 수 있는 리스트등이 활성화 되는 방식으로
동작을 하기도 합니다.
죄송하지만 현재는 저희가 베가레이서 기종을 보유하고 있지 않아
정확한 동작을 확인 할 수 없습니다만 만약 고객님께서 말씀하신 것처럼 커서가 나타나지 않는다면
베가레이서가 앞서 말씀드린 그러한 기종에 속하는 듯 합니다.
키보드의 한영전환은 키보드 어플에서 지원해야 가능합니다. 한영전환을 지원하는 키보드
어플이라면 "한영키"나 "쉬프트+스페이스바"를 통해 한영전환을 하실 수 있습니다.
사용하시는 키보드 어플이 한영전환을 지원하는지를 먼저 확인해 주세요.
엔터키를 통해 실행이 안되는 문제는
먼저 일반 텍스트 편집기 어플에서 엔터키가 동작을 하는지 확인을 해주세요.
만약 엔터키가 동작을 한다면 이지블루에서 엔터키는 정상적으로
전송을 하고 있다는 것이므로 사용하는 폰에서 특정 아이콘을 선택 후 엔터키로 실행하는
것을 지원하지 않은 것입니다.
해당 기능은 폰의 제조사나 사용하는 어플에서 지원해야 가능한 부분임을 양해 바랍니다.
답변에 대해 부족한 부분이 있으시다면
질문을 다시 올려주시거나 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
감사합니다.