안녕하세요.

해당 제품의 경우 저희쪽에서 호환성을 충분하게 검토하지 못했으며 현재까지는 공식적으로 지원하지 않는 제품입니다.

추가로 설명드리면 대부분의 스마트폰은 블루투스와 WIFI를 동일한 칩에서 사용하기 때문에 두개의 무선을 동시에 사용할 경우 속도 혹은 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 이지블루에서 사용하는 블루투스 동작과 해당 폰에 적용되어 있는 블루투스 동작 관련 펌웨어에 따라 동작에 문제가 있을수 있습니다.

자세한 내용은 메일로 보내드리도록 하겠습니다.

또한 한국어 QWERTY가 지원되는 문자입력 키보드를 사용중이라 할지라도 한영키에 대한 처리가 되어 있지 않다면 한/영 키 사용이 불가능할 수 있습니다. 이를 편하게 사용하시기 위해서 이지블루에서는 '사용자 키맵'이라는 것을 제공해드리고 있으며 자세한 사용법은 아래 링크를 확인하시기 바랍니다.

<<사용자 키맵 설정 방법>>

감사합니다.

어휴.. 메일 내용대로 해봤는데 거의 개선되지 않네요.

스마트폰 기기 문제라고 하시는데, 타사의 블루투스 키보드+조그마우스는 동시에 잘 붙고 문제없이 잘 작동 합니다.

이지블루는 단지 PC의 키 입력을 후킹해서 블투로 쏴주는 방식에서 차이가 있는 것 같은데. 하드웨어간의 통신은 위 키보드+마우스와 다를게 없지 않나요?

갤럭시탭프로 8.4 사용중인데...

저도 동일 증상이네요

이지블루 연결시 와이파이 연결이 끊깁니다.

그런데 다른 블루투스 키보드나 마우스 연결시는 와이파이 연결 문제가 없네요~

이건 이지블루 기기문제가 아닐까 싶네요

안녕하세요.

이지블루 입니다.

위에도 설명 드렸지만 wifi 와 bluetooth 를 동시에 사용할 때 해당 문제가 발생할 수 있으며, 이는 이지블루 제품만의 문제가 아닌 기타 블루투스 제품에서도 동일하게 발생하는 증상입니다. 물론 그렇지 않은 제품들도 있습니다. 

같은 스마트 기기라 할지라도 서로 다른 블루투스 칩이 들어가기도 하고 각각의 블루투스 제품들도 각기 다른 블루투스 칩을 사용하는데 특정 칩들에서 해당 문제가 발생하는 것으로 보이며, 이지블루에서 위 문제가 발생함으로 인해 사용이 불가능한 제품에 대해서는 지원을 하지 않고 있으며, 지원가능한 목록은 'Notice'에 공지하고 있습니다.

모든 스마트 기기에서 이지블루가 사용된다면 좋겠지만 안타깝게도 현재는 그러지 못한점을 양해 부탁드립니다.

감사합니다.