보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트2
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.11(확실하지 않음..)
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 4.1.2 (젤리빈)
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 xp
5. 상담내용 :
이지블루 업데이트 도중 오류가 났습니다.
usb인식이 안되길래 다시 뺐다가 꽂아서 이지블루를 실행하니
F:\Win\EasyBlue.exe
ReadProcessMemoty 또는 WriteProcessMemory의 일부 작업만을 마쳤습니다.
라는 에러 메세지만 뜹니다.
홈페이지에 있는 실행파일을 다운받아 실행해보았습니다.
장치를 여는 도중 에러가 발생 했습니다.
사용하시는 PC의 USB 포트가 불안정하여 발생 할 수 있습니다.
[Code: 0x800400a0]
라는 에러 메세지만 뜹니다.
핸드폰에서 이지블루는 검색이 되고 연결도 됩니다. 하지만 프로그램이 실행이 안됩니다..
구입해서 사용한지 하루 되었는데, 편리하지만 많이 불안정한 면이 있네요.
해결책 제시 바랍니다. USB 포트는 바꿔끼워보아도 똑같았습니다..
안녕하세요.
출려된 메시지 내용처럼 연결한 usb 포트와 이지블루 장치 간의 연결이 안정적이지 못하거나
전원이 부족하여 발생한 문제입니다.
PC 본체 뒷면에 위치한 usb 포트가 안정적으로 동작할 수 있으니 해당 포트에 연결 후 사용해
보시기 바랍니다. 혹은 USB를 통해 충전중인 제품이 있다면 이를 제거하신 후 사용해 보시거나
전원이 별도로 공급되는 USB 허브를 보유하고 계시다면 USB 허브에 이지블루 장치를 꽂아서
증상 해결이 되는지를 확인해 보시는 방법이 있습니다.
usb 허브나 뒤쪽 포트에 연결하셔서 해결이 되신다면 메인보드의 usb 포트에 전원이 부족하게 공급이 되거나
동작이 불안정하여 발생된 문제입니다.
혹은 이지블루 장치의 문제일수도 있으니 주변의 다른 pc에 연결하여 같은 증상이 발생하는지를
확인 부탁드립니다.
이지블루 제품에 문제가 있다고 판단되실 경우 저희쪽으로 제품을 보내주시면 제품의 이상유무를
판단 후 새제품으로 교환이 가능하오니 지속적으로 문제 해결에 어려움이 있을 경우
편하신 시간에 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
고맙습니다.