1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시S20
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 버전13
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우11
5. 상담내용 : 잘사용하다가 언젠가 부터 마우스는 되는데 한글이든 영어든 뭐든간에 키보드 입력 자체가 안됩니다.
윈도우는 원래 10사용하다가 11로 업데이트 했는데 윈도우 10때도 안되고 윈도우11때도 안됩니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루 동작 구조상 위와 같이 키보드만 동작하지 않는 것은 거의 불가능하며, 다른 원인이 있을 것으로 추측됩니다.
정확한 확인을 위해 주변에 다른 스마트 기기가 있다면 해당 기기에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
혹시 주변에 블루투스 키보드가 있다면 해당 키보드와 스마트기기를 페어링 한 후 정상 동작하는지 확인해주시기 바랍니다.
위 모든 경우에서도 동일한 증상이 발생하는 경우 아래링크를 통해 이지블루를 업데이트 한 후 다시 확인해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
감사합니다.
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안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루 동작 구조상 위와 같이 키보드만 동작하지 않는 것은 거의 불가능하며, 다른 원인이 있을 것으로 추측됩니다.
정확한 확인을 위해 주변에 다른 스마트 기기가 있다면 해당 기기에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
혹시 주변에 블루투스 키보드가 있다면 해당 키보드와 스마트기기를 페어링 한 후 정상 동작하는지 확인해주시기 바랍니다.
위 모든 경우에서도 동일한 증상이 발생하는 경우 아래링크를 통해 이지블루를 업데이트 한 후 다시 확인해주시기 바랍니다.
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감사합니다.