보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰16
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.4.2
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : ios 18.5
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 11
5. 상담내용 : 블루투스 키보드, 마우스 사용중입니다. 갑자기 핸드폰에서 마우스로 드래그가 되지 않습니다ㅠ 기존에는 핸드폰 화면에서 마우스로 드래그하며 화면을 위아래로 이동할 수 있었는데 아예 드래그 기능이 작동하지 않습니다..
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루는 키보드, 마우스의 입력을 블루투스로 연결된 장치로 전달하는 기능을 합니다.
기존의 기능이 갑자기 동작하지 않는 경우 스마트기기의 업데이트, 또는 해당 어플리케이션의 업데이트로 인해 기능이 제거되었을 가능성이 높습니다.
정확한 확인을 위해 스마트기기의 여러 앱에서 마우스 드래그를 확인해 보시기 바랍니다.
만약 모든 앱에서 동작하지 않는 경우 스마트기기 OS 의 블루투스 동작 관련 제조사에 문의하시면 되며, 특정 앱에서만 동작하지 않는 경우 해당 앱 제조사에 문의하시면 정확한 답변 받을 수 있을 것입니다.
감사합니다.