보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤노트2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 열리지않아서 버전확인이 안됩니다. 작년 여름에 구매 후 업뎃
한적은 없어요
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 4.1.2
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : window7
5. 상담내용 :
작년여름에 구입 후 컴퓨터 os가 window7인 곳에서 아이폰 4s와 잘 사용을 했습니다.
그 후 다른컴퓨터에서 ( os가 window7) 갤노트2를 연결하려니까 되다가 멈추고
혹 되는데 자판이 엄~청 한참 후 이상한 글자로 (7777777777혹은 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이렇게)
입력되어서 사용을 안하다가 최근에 사용해 보려고 컴퓨터에 꽂았더니 자동으로 뭔가
업뎃을 하고 업뎃이 완료되었습니다. 메세지 후 재부팅 메세지가 나와서 재부팅을 했더니
그 다음부터 연결 시 드라이버 포멧 메세지가 나오네요,....포멧 안하면 열리지가 않아요
안녕하세요.
pc의 usb 전원이 불안정한 상태에서 이지블루를 꽂고 사용하실 경우 말씀하신 대로
연속된 글자가 찍히는 현상이 발생을 합니다.
그런 pc의 연결 상태에서 업데이트를 할 경우 통신이 중간에 끊겨 도중에 멈춰버리게 되어
업데이트가 실패하게 됩니다. 이럴 경우 장치의 내부가 파손되어 포맷 메시지가 나타나게 됩니다.
먼저 복구 프로그램으로 복구를 시도하여 가능한지를 판단해 본 후 불가능할 경우 제품을
a/s 처리해 주셔야 합니다.
support@easyblue.co.kr로 본 메일의 링크를 보내주시면 복구를 위한 안내 메일을 발송해 드리겠습니다.
추후 고객님의 pc에서 사용하실 때는 usb 전원이 공급되는 허브를 사용하시거나 pc의 본체 뒷면에 위치한
usb 포트에 연결하여 사용하시기 바랍니다. 만일 뒷면에 꽂아도 연속된 글자가 나오실 경우는 반드시 usb허브르
사용해 주시거나 다른 pc에서 사용을 부탁드립니다.
고맙습니다.