보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S3
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 젤리빈 4.1.2
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 위도우7
5. 상담내용 : 이지블루 업데이트 전에는 CTRL+UP 키를 누르면 핸드폰과 컴퓨터 전환이 잘만 되더니 업데이트 후에는 컴퓨터 이지블루에서는 블루투스 전환중이라고 해놓고, 정작 핸드폰에서는 키보드랑 마우스가 전혀 작동이 되지 않습니다. 접속이 된거면 핸드폰에 마우스 모양의 아이콘이 뜨는데 업데이트 후에는 아이콘도 안 뜨는데 컴퓨터에서는 계속 연결중이라고만 합니다.
안녕하세요.
업데이트 하신 후에는 기존 페어링 정보가 삭제가 되기 때문에 다시 페어링을 해 주셔야 합니다.
아래 과정에 따라 페어링 해 보시기 바랍니다.
1. 갤럭시S3의 블루투스 설정으로 이동
2. 등록된 기기에 "EasyBlue" 문구가 보이시면 우측 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 등록 해제
3. PC의 이지블루 프로그램의 페어링 버튼 클릭
4. 이지블루 장치에 파란색 불이 점등되었는지 확인
5. 스마트폰의 블루투스 설정에서 기기 검색
6. 새롭게 검색된 "EasyBlue"를 선택하여 핀번호 생성
7. 생성된 핀번호를 pc에 입력
위 과정으로도 사용이 어려우실 경우 다른 원인으로 인해 발생된 문제인 것이니
편하신 시간에 고객센터로 문의전화 주시면 보다 자세한 안내를 해 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.