보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시s10
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 냬 : 갤럭시
4. 사용하시는 컴퓨터 냬 : 윈10
5. 상담내용 : 저번주 목요일 회사에서 사용할때까진 멀쩡했는데,
갑자기(PC 재부팅X, OS 업데이트X) 연결은 되는데
휴대폰 화면의 왼쪽라인에 붙어서 위아래로만 움직여요.
혹시나 해서 휴대폰 옆으로 해도 똑같아요...
왜이런걸까요? 키보드는 정상적으로 작동되는데
마우스만 이상해요.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
위 증상은 이지블루가 실행중인 상태에서, PC 의 특정 프로그램이 윈도우의 해상도를 변경하게 되어 이지블루가 마우스 위치를 정확하게 찾지 못해서 발생하는 증상입니다.
위 문제 해결을 위해서는 이지블루를 정상종료 한 이후 다시 실행하시면 됩니다.
정상 종료 방법은 모니터 화면 우측 하단의 트레이 아이콘에서 '파란 안테나' 아이콘을 찾으신 후 마우스 우클릭 한 다음에 '종료' 버튼을 누르시면 됩니다.
자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 마우스 전환 비정상 동작 바로가기 >>
감사합니다.