보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰13미니
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.24
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : ios 16.4.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS :
원도우10
5. 상담내용 : 회사용 프로그램 사용시 마우스/키보드 작동 불가되며, 연결 끊기도 되지 않습니다. 그래서 블루투스 해지 후 재 연결 해야 사용 가능하며, 프로그램 켜놓은 상태는 되지 않아 이지블루 삭제 후 보안프로그램으로 재 다운로드 실행 하였으나, 동일 현상 발생 됩니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루에서는 사용자의 키보드 & 마우스 정보를 블루투스로 연겨된 장치로 전달하기 위해 '후킹' 이라고 하는 기법을 사용하는데, 일부 프로그램에서는 보안 또는 기타 정책의 이유로 해당 기능을 차단합니다.
회사에서 사용하는 프로그램이 어떤 것인지는 모르나, 아마도 위와 같이 이지블루의 기능을 차단하는 것으로 추측됩니다.
이로 인해 이지블루가 정상적으로 동작하지 않을 수 있으며, 이는 현재로는 해결이 불가능합니다.
만족스러운 답변을 드리지 못해 안타깝게 생각하며, 이점 양해 바랍니다.
감사합니다.