보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시노트5
2. 이지블루 프로그램 버전 : 최신
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 10
5. 상담내용 :
안녕하세요.
이지블루 여태껏 잘 사용해왔는데요.
전환키를 누르면 전환은 되는데 마우스가 투명해진 것처럼 나타나지가 않습니다.
키보드는 먹히구요.
밑에 수동업데이트 해봐라는 글대로 따라해봤는데도 마우스가 잠시 보였는데
원하는대로 안움직이고 또다시 투명해져서 나타나지도 않네요.
해결방법 부탁드립니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
우선 이지블루 장치 이상인지 아니면 호환성 문제인지 확인 하기 위해
다른 PC 와 다른 스마트폰에서도 같은 문제가 재현되는지 확인 부탁드립니다.
확인 후 support@easyblue.co.kr로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.