보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
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1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 note5
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드버젼 7.0
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10
5. 상담내용 :
윈도우10으로 PC교체 후 핸드폰 화면 상에서 마우스를 클릭하고자 하면
조작이 컴퓨터로 돌아옵니다. 다만, 컴퓨터 화면에서 작업창 아무곳이나 클릭하면
다시 핸드폰으로 돌아가고 이러한 증상이 무한 반복됩니다. 아래에 동일한 문의가 있어서
댓글로 수동초기화 조치방법 올려주셔서 진행했더니 BT검색시 이지블루를 검색이 안됩니다.
동글이 문제 있나 싶어서 윈도우7 다른 PC로 해보니 정상동작은 됩니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
다른 PC의 윈도우 7 환경에서는 정상 동작한다면 윈도우 10과의 호환이 의심됩니다만
지금까지 윈도우 10과 노트 5 호환 상의 문제는 없었습니다.
좀더 자세히 확인하기 위해 다른 PC의 윈도우 10환경에서 정상동작 하는지 확인 부탁 드립니다.
그리고 블루투스 검색이 되지 않는 다면 노트 5 블루투스 등록 정보를 모두 지워보시고,
이지블루를 첫번 째로 등록해보시기 바랍니다.
support@easyblue.co.kr로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.