보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : SHV-E160K / iPhone4
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : Android4.0.4 / iOS 6.1.2
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : WindowsXP Professional
5. 상담내용 :
기존버전에서 사용 중 업데이트 버튼을 눌러 업데이트를 완료.
(기존 버전은 확인 못했습니다.)
기존 버전에서 잘 사용(안드로이드에서 키보드만 가능)이 안되어서 업데이트 실시
업데이트 완료 후
안드로이드와 아이폰 모두 등록기기에 EasyBlue 가 검색됨
EasyBlue를 페이링 상태로 한 후
기기 연결을 시도하면 안드로이드에서는 'EasyBlue와(과) 연결할 수 없습니다.' 메시지 출력됨.
아이폰에서는 "쌍으로연결 실패"
"EasyBlue"이(가) 켜져 있고, 범위 내에 있으며, 쌍으로 연결할 준비가 되었는지 확인하십시오.
라는 메시지가 나옵니다.
이 후 수동으로 재 업데이트 실시
그래도 연결이 안됩니다. 처음부터 안되면 모르겠는데 방금 전까지 사용하던게 업데이트 이후에 연결이 안됩니다.
어떻게 해야할까요?
안녕하세요.
안드로이드 폰에서는 페어링이 되시는지요?
안드로이드 폰에서 페어링이 안 되신다면
폰에서 이전 이지블루 페어링 정보를 완전히 삭제하기 위해
블루투스장치에 검색된 이지블루 장치를 연결해제하시고,
블루투스 기능을 끄신 상태에서 재부팅한 후 페어링을 시도해 보시기 바랍니다.
아이폰에서 페어링이 안되신다면 혹시 탈옥한 상태신지요?
만일 탈옥한 상태시라면 안전모드 상태로 페어링을 시도해 보시기 바랍니다.
안드로이드 폰과 아이폰 모두 페어링이 안되신다면
이지블루 장치에 문제가 발생했을 수 있으니
고객센터로 문의 주시면 좀 더 자세한 상담해드리겠습니다.
고맙습니다.