보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 옵티머스 뷰 2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 잘 기억이 나지 않습니다. 2. 몇이였던 것만 실행이 되지않아서 확인할 수 없습니다.
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 2.4.1 젤리빈
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 xp
5. 상담내용 :
선물받아서 오늘 개봉 한 다음 실행을 한번 해보니 잘되서 업데이트가 있길래 업데이트를 눌러봤더니 업데이트 도중 에러가 나고 usb를 다시 인식시켜 달라고해서 다시 뺐다가 끼웠더니 EasyBlue.exe 실행파일 아이콘 모양도 이상해지고 실행이 되지않고
ReadProcessMemoty 또는 WriteProcessMemory의 일부 작업만을 마쳤습니다.
라는 alert창이 뜨고 실행이 되지 않습니다. 홈페이지에서 실행파일을 다운로드받아봐도 실행이 되지않습니다.
처음 개봉 후 첫 실행에 이런일이 있어서 너무 속상하네요..
연락기다리겠습니다.
안녕하세요.
제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
업데이트 도중 실패하게 되는 대부분의 원인은 사용하시는 PC의 usb 연결이 원활하지 않거나
이지블루에 공급되는 전원이 부족할 경우 실패할 수 있습니다.
이런 증상일 경우 해소방법은 pc의 뒷쪽에 위치한 usb 포트에 연결하여 사용하시거나
전원이 공급되는 usb 허브를 이용하시면 됩니다.
일단 고객님의 보유한 이지블루 제품의 내부가 손상이 되어 사용이 불가하오니 복구 프로그램을 통해
사용이 가능하도록 이지블루 장치를 초기화 해야 합니다.
본 게시글의 링크를 support@easyblue.co.kr로 보내주시면 관련된 안내 메일을 보내드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.