보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰5
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : iOS6.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
한번 연결 후 핸드폰에서 블루투스 키고 컨트롤+0 (전환단축키) 하면 연결은 무지 잘됩니다~
근데 문제는.. PC에서 한번 핸드폰으로 변환해서 사용 후,
다시PC로 갔다가 두번째로 핸드폰에서 사용하려고 하면..
키보드랑 숫자가 안먹습니다.
한글은 어떻게 치더라도 뮤뮤뮤뮴뮤뮤뮤 이렇게 'ㅁ'와'ㅠ'로 눌리고요,
숫자는 2111112111 이런식으로 예를 들어 숫자 0을 누르면 맨처음은2, 두번째부턴1로
다른숫자를 눌러도 처음엔 '2'로 다음부턴'1111111111'로 나오게 됩니다..
처음에는 몇일에 한번 이런증상이 있어서 크게 신경쓰지 않았으나
오늘은 연결할 때마다 그러네요..
그래서 한번 이지블루를 아예 뺐다 꼽아서 사용하면 또 괜찮습니다.(역시 한번만..)
오늘 ver2.32로 업데이트했구요 너무불편해서 못쓰겠어요ㅜㅜ
안녕하세요.
정확한 증상은 고객님과 유선상으로 상담 후 파악이 가능할 것 같습니다만
하나의 자음 또는 모음만 지속적으로 출력이 되는 증상이라면 이지블루를 연결한 USB 연결이
불안하거나 USB 전원이 부족하여 발생할 수 있습니다.
이지블루 장치를 PC 본체 뒷면에 위치한 포트에 꽂아서 사용을 해 보시기 바라며
증상이 지속적일 경우 이지블루 장치에 문제가 있는지 확인을 위해 주변의 다른 pc에서 사용을
해 보시기 바랍니다.
이지블루와 연결된 USB 연결이 불안할 경우 키보드의 눌린 키 정보가 전송되고 떼어진 신호가
정상적으로 전달되지 못할 때 길게 눌려진 것처럼 동작을 합니다.
위 안내 내용을 참고하시고 지속적으로 문제 해결에 어려움이 있을 경우 고객센터로 문의전화 주시면
자세한 상담을 통해 사용에 불편함이 없도록 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.