보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트 2
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 젤리빈
4. 사용하시는 컴퓨터 OS :윈도우 7
5. 상담내용 :
특수문자나 숫자가 입력이 안되는 경우가 너무 빈번해요. 컴퓨터를 재부팅해보기도 하고, 휴대폰을 재부팅하거나 아니면 다시 페어링하거나 해도 한 번 입력이 안되기 시작하면 너무 안되더라구요. 그래서 상담내역들 보니까 Q2? 라는 어플을 사용하면 괜찮다고 하는데, 뭐 실제로 사용해보니 아직까지는 별 문제없이 잘 입력됩니다. 하지만, 저는 이 키보드 어플로 생소하고, 불편해서 이지블루 사용안할 시에는 키보드를 다시 바꿔야 하는 번거로움이 있더라구요...
또 붙여넣기 같은 경우에는 붙여넣기 속도를 줄여야만 글자가 깨기지 않고 잘 옮겨지더라구요.....그 속도면은 차라리 제가 모니터를 보고 직접 키보드로 치는 것이 빠를 거 같겠더라구요. 직장인인 저로써는 나름 이지블루를 잘 애용하고 있긴 하지만 아직 너무 많이 불안정 한 것 같습니다. 약 2~3만원이나 주고 산 제품인데,,, 교환신청같은 걸 한다해도 별 차이는 없을 것 같고,, 버전 업데이트를 통해서 해결가능한 부분이라면 최대한 수정이 되었으면 하구요... 일단은 제가 보았을때는 Q2 어플에서는 잘 되니 이지블루 탓이 아닙니다. 라고 하실 것이 아니라. 이왕 스마트폰을 위해서 개발하신 상품이라면은 기존의 스마트폰에 최대한 잘 구동이 될 수 있도록 해주셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요.
이지블루는 스마트폰의 키보드 어플에 따라 다르게 동작하지 않으며 어떤 키보드 어플을 쓰는지도
알수가 없습니다. 알수 있다 하더라도 기술적으로 키보드 어플에서 잘못 동작하는 부분을
이지블루에서 수정하는것은 불가능합니다.
고객님께서 겪고 계신 불편한 부분은 충분히 헤아려집니다만 저희가 전혀 도움을 드릴 수 있는 부분이
아니기 때문에 이점 양해를 부탁드립니다.
아울러 최신의 갤럭시 시리즈의 폰에서 젤리빈으로 업데이트 되면서 기본 포함된 키패드가
빠른 속도로 문자를 전송할 경우 글자가 깨지는 문제가 발생을 합니다. 이전에는 최대한 빠른
속도로 보내더라도 문제가 발생하지 않았던 부분이라 저희도 안타깝게 생각하고 있습니다.
보다 구체적으로 증상을 말씀드리면 문장에 공백이 없을 경우 붙여넣기 전송속도를 가장 빠름인 1로
설정하고 사용하시면 전혀 깨지지 않습니다. 그런데 공백이 들어갈 경우 빠르게 보내게 되면
공백문자를 출력하지 못하여 마치 글자가 깨진것처럼 보여지는 것입니다.
이부분 또한 갤럭시 키보드어플의 개발자가 아니다보니 저희가 전혀 기술적으로 수정을 할 수
있는 것이 아닙니다.
다른 기종의 스마트폰들은 여전히 빠른 속도로 전송하여도 문제가 발생하지 않기 때문에
속도조절 옵션을 둔 것이며 갤럭시 폰에서 글자가 깨지는 문제가 발생을 한다면 한단계씩
줄여가면서 가장 적합한 속도를 두고 사용하셔야 합니다 .
붙여넣기 하실 때 키패드를 보이지 않게 해두고 사용하시면 좀 더 빠른 속도로 전송이 가능하니
이점 참고를 부탁드리며 현재 불편함을 겪고 있는 부분들을 저희가 해결해 드릴 수 없는 사항인 것을
이해 부탁드립니다.
고맙습니다.