보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) dell latitude E6230 (노트북)
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 7
5. 상담내용 :
데스크탑의 키보드,마우스를 노트북과 공유코자 할 목적으로 데스크탑에 이지블루 하드웨어, 소프트웨어를 설치하였습니다.
페어링중 핀코드 입력까지 마친후에 "EasyBlue 장치가 입력하신 핀코드를 전송했지만 블루투스 단말에서 연결 요청에 대한 응답이 없습니다."라는 메세지와 함께 페어링에 실패합니다.
"노트북에서는 Bluethooth 서비스를 구성하는중..." 메세지를 보내고 있습니다. 그러다가 설치를 마무리 합니다.
답변 부탁드립니다.
안녕하세요.
이지블루는 핀코드를 보낸 후 1분정도의 응답 대기 시간을 갖습니다. 1분이 지난 후에도 응답이
없을 경우 알려주시면 메시지를 보이도록 하고 있습니다.
만일 사용하시는 노트북이 블루투스 사용을 위해 1분 이상의 시간이 걸렸기 때문일 수 있습니다.
노트북 쪽에서 "Bluetooth 서비스를 구성하는 중.."의 메시지를 보이고 정상적으로 설치되었다면
1분이라는 시간이 고객님의 노트북에서는 부족한 것으로 판단됩니다.
먼저 노트북에서 일시적으로 발생된 경우일 수 있으니 노트북을 재시작하신 후 다시 시도해 보시기 바랍니다.
이후에도 페어링 시 노트북에서 구성을 마치는데 1분 이상의 시간이 소요가 된다면
변경된 소프트웨어가 필요하신 것이니 support@easyblue.co.kr로 문의 메일 보내주시기 바랍니다.
참고로 노트북에서 서비스 구성을 마치는데 문제가 있으신 경우라면 변경된 소프트웨어라도
해결이 안되실 수 있으니 노트북의 호환 가능 여부 및 점검이 필요할 것으로 보여집니다.
고맙습니다.