보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S22
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : One UI 5.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 : 이지블루 스마트폰 사용 시 동일 키 입력이 잘 안됩니다. Ex) '를' 입력시 '르'로 입력되고, 'ㅋㅋㅋ'입력 시 'ㅋ'하나만 입력됩니다. 백스페이스를 눌러 글을 삭제할때도 동일하게 작동합니다. 키보드는 블루투스로 연결해서 그런가 싶어 유선으로 바꿨는데도 동일합니다. 컴퓨터에서는 정상작동 하구요.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
해당 증상은 이지블루에 전원공급이 정상적으로 이루어지지 않을 때 발생하는 증상입니다.
usb 를 PC 뒷면, 또는 별도의 전원이 공급되는 허브에 연결해서 사용했을 때도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
추가로 주변에 다른 PC 가 있다면 해당 PC 에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
만약 모두 같은 증상이 나타난다면 다른 스마트기기와 페어링 했을 때도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
확인 후 증상이 개선되지 않는 경우 easyblue-support@zaram.com 으로 증상을 알려주시면 확인 후 다시 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.