보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S22 울트라
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 최신버젼
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 최신버젼
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10 / 11
5. 상담내용 : 장치 인식 실패로 확인되는데,, 별도 드라이버 업데이트
가능한 파일이 있는지요 아니면,,, 해당제품 버리고 재구매를 해야 하나요?
드라이버만 있으면 자체 해결이 가능할 것 같은데 방안이 없나요?
가격이 부담스러운건 아니지만 아래 내용으로
A/S 가능여부 및 해당증상 대응가능여부 확인 요청합니다.
며칠째 없이 생활하려니 불편함이 이만저만이 아니네요
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루는 windows 에 내장된 블루투스 드라이버를 사용하기 때문에 별도의 드라이버는 없습니다.
정확한 확인을 위해 주변에 있는 다른 PC 에서는 정상적으로 인식되는지 확인해주시기 바랍니다.
확인 후 easyblue-support@zaram.com 으로 증상 보내주시면 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.