보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S3
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.51
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 젤리빈
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
Q2키보드를 사용중이었는데 얼마전 젤리빈으로 업데이트후
이지블루 연결하면 자꾸 삼성 키보드로 바꾸라는 팝업이 뜨면서 자동으로 삼성키보드로 바뀌어 버립니다. .
이거 안바뀌게 차단 안되나요? ㅜㅜ
삼성서비스 센터에서는 이지블루쪽에 확인하라고 하고 이지블루는 삼성 갤럭시문제라고 하면
어찌해결해야하나요 갑갑하네요
같은현상으로 삼성키보드로 강제전환되는 바람에 엄청 불편하게 사용하고 있습니다.
삼성측 답변입니다. 관리의 삼성(?)답게 방법이 없다고 합니다.
이지블루쪽에서 해결방안 찾아내지 못하면 삼성쪽 스마트폰 영업에는 차질이 많겠습니다.
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문의:
``입력방식을 삼성쿼티로 변경하세요.``라는 메시지와 함께 내장된 삼성키보드로 강제 전환이 이루어집니다.
이곳 제품상담 내용을 검색한 결과, 다른 삼성 안드로이드 휴대폰들에서도 이러한 문제가 있는 것을 알게 되었고,
삼성전자 휴대폰 담당자의 답변은
``블루투스키보드를 연결하면 안드로이드OS에서는 layout 처리(예를 들면 한글 입력 처리)를 할 수 없어 삼성키패드에서 layout 처리가 되도록 하고 있습니다. (삼성키패드로 변경되어 layout 처리가 가능 하도록 되어있습니다.)``
라며 정상작동이라는 것이었습니다만,
이 기능은 쓸데없는 친절이라고 생각하며, 오히려 이 기능으로 인해 너무나 불편합니다.
다시 다른 키보드 어플로 설정하면 입력에 아무런 문제가 없는데 왜 무용의 절차를 강요하는지 모르겠습니다.
젤리빈 업데이트 이전에는 발생하지 않던 문제가 젤리빈 이후 발생하였으므로,
차후 OS 업데이트로 이 기능을 제거할 수 있는지 문의드립니다.
아니면 내장된 삼성키보드 어플에 비삼성제 하드웨어 키보드 연결시 소프트웨어 키보드가 자동으로 사라지게 하는 기능(Q2 키보드를 사용하는 이유임)을 넣든지요.
상담게시판 담당자분께서는 최소한 갤럭시노트 10.1 OS 담당부서에 위 문의 내용을 전달이라도 해주셨으면 합니다.
안녕하세요 고객님.
현재 문의하여 주신 부분은 외부 BT키보드와 연결시 제품의 기본동작사항과 관련된
사항으로써 추가 수정/변경이 예정된 내용은 확인이 어려운 사항입니다.
다만, 보내 주신 내용은 담당 부서로 내용 전달하여 참고할 수 있도록 하겠습니다.
※ 휴대폰 건의사항에 대한 소프트웨어 업그레이드 제공 여부는 및
진행사항은 게시판을 통해 안내해 드리지 않습니다.
감사합니다.
안녕하세요.
말씀하신 내용을 저희도 확인하였습니다.
블루투스 HID 입력장치가 접속될 경우 한글 레이아웃에 대한 처리를 위해 내장된 삼성 키패드로
변경이 되는 것이며 이지블루에서만 발생되는 현상은 아니고 블루투스 장치 모두에 해당됩니다.
갤럭시 일부 기종에서 적용하던 정책이였는데 갤럭시S3 젤리빈에서도 해당 내용이 적용된 것
같습니다.
본 현상은 갤럭시 S3에서 구현되어 적용된 사항이라 저희가 도움을 드리기 어렵습니다.
폰의 제조사나 키보드 어플의 제작자에게 문의해 주시길 부탁드립니다.
고맙습니다.