보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 아이폰14 프로
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) IOS 18.0.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 10 프로
5. 상담내용 :
PC → 휴대폰 전환 후 포인터가 우측 하단 모서리에 끼인 것 처럼 조금씩 움직이기만
하고 움직이지는 않습니다.
어제까지는 잘 사용했고 기존에는 어시스티브 터치에 생긴 메뉴버튼이 움직이면서 클릭하는 느낌이었는데 오늘은 별도의 포인터가 따로 생긴 것 같아 혹시 조치 방법을 아시는지 문의 드립니다.
아이폰으로 연결되면 어시스티브 터치와 포인터 총 화면에 2개가 보입니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
마우스 포인터가 우측 하단 모서리에 끼인 것 처럼 동작하는 문제는 아래 링크를 확인해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 마우스 비정상 동작 안내 바로가기 >>
위 내용 확인 후에도 동일한 증상이 발생하는 경우 다시한번 알려주시기 바랍니다.
* 마우스 포인터가 두개 보이는 증상도 위 내용 확인 후 개선되지 않는 경우 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.