보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S22
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 안드로이드 버전 14 (One UI 6.1)
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우10 엔터프라이즈
5. 상담내용 : 이지블루 연결 후 마우스 이동 시 탁 탁 끊김 현상 발생
- ① 노트북에 usb에 재연결 / ② 허브 usb 재연결 해도 동일합니다.
- 마우스 끊김 현상과 천천히 이동 시 의도하지 않는 다른방향으로도 움직이고 있어
사용상 불편합니다.. 조치할 수 있는 방안 확인 부탁드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
아래 내용 확인해주시기 바랍니다.
1. 블루투스 간섭 확인
이지블루와 페어링된 스마트기기에서 이지블루가 아닌 제품과 페어링된 설정을 해제해주시기 바랍니다.
이후에도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
2. 이지블루 업데이트
아래 링크를 누른 후 이지블루를 수동으로 업데이트 해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
감사합니다.